Tham khảo

Điều khoản sử dụng caceng bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ caceng, bao gồm thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
caceng Điều khoản sử dụng caceng bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu càng chi tiết, chúng tôi càng phản hồi nhanh và chính xác hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Gửi email Dành cho các yêu cầu cần xem xét kỹ — gửi chi tiết vụ việc, số tài khoản và ảnh chụp giao dịch để chúng tôi xử lý chính xác.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và các bước giải quyết tranh chấp giao dịch nội địa.
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là tính năng — đó là cam kết vận hành. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực hai bước, và dữ liệu thanh toán được mã hóa trước khi truyền qua hệ thống MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ truy cập được bởi đội vận hành có thẩm quyền.

Xác minh danh tính

Khi cần xác minh, chúng tôi sẽ yêu cầu tài liệu qua kênh bảo mật — không qua mạng xã hội hoặc tin nhắn không được mã hóa. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý và hỗ trợ tài khoản. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo điều khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi lần đầu đọc điều khoản caceng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ caceng đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này, với điều kiện việc truy cập được phép theo luật địa phương tại khu vực của bạn.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin ví đăng ký trên tài khoản của bạn. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến kênh liên lạc bạn đã đăng ký; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi công bố trên trang này.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, nêu rõ yêu cầu và số tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý, trừ khi dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp, cung cấp thông tin giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội vận hành sẽ xem xét và phản hồi sớm nhất có thể.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là đồng ý.